Livraison et retours

Modes d'envoi et tarifs

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et l'adresse de livraison. Le mode est choisi lors de la commande.

Livraison offerte

Délais

Les produits en stock sont expédiés sous 2 jours ouvrés.

Les produits personnalisés sont fabriqués à la commande : comptez 5 jours maximum avant expédition. Ce délai est précisé dans nos conditions générales de vente.

À ce délai de préparation s'ajoute le temps d'acheminement du transporteur, généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. La mise à jour du suivi est assurée par le transporteur.

Si vous choisissez la livraison en point relais sans en sélectionner un, le relais le plus proche de l'adresse indiquée sera retenu automatiquement.

Emballage

Pour limiter les déchets et proposer un prix juste, l'emballage est volontairement minimal : un sachet de protection dans une enveloppe bulle. Vos pièces arrivent protégées, sans suremballage inutile.

Colis endommagé ou perdu

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage, contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande.

En cas de retard anormal ou de perte, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement intégral.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour restent à votre charge.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à contact@adapt3d.fr ou via le formulaire de contact en indiquant vos nom et prénom, le numéro de commande, la date de réception et les produits concernés. Les produits doivent revenir complets et dans un état permettant leur remise en vente. Vous pouvez les manipuler pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement, comme vous le feriez en magasin.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande. Il porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison initiaux, sur la base du mode d'envoi standard le moins coûteux proposé pour votre destination. En cas de retour partiel, seuls les produits retournés sont remboursés.

Exception : les produits personnalisés, fabriqués selon vos spécifications, ne peuvent pas être repris. Ils sont clairement identifiés comme tels sur leur fiche.

Les conditions complètes figurent aux articles 7 et 9 de nos conditions générales de vente.